私たちの強み

1お客さまが店舗運営に専念できる環境を提供

店舗にはさまざまな設備がありますが、トラブル発生時、設備ごとに専門の会社を手配するのは煩雑です。コンタクトセンターは、どんな設備のSOSも一括受け付けし、24時間365日対応。受付、手配、進捗管理まで窓口を一本化して行うことで、お客さまの業務負担を軽減します。全国約25,000店舗へ、最適なメンテナンスサービスを迅速に提供しています。

コンタクトセンターは、千葉と大阪に設置。
機能を2拠点に分散することで、災害など非常事態時でも業務を継続できる体制を構築しています。

2メンテナンスコストの削減

電話サポートでの解決事例

• 自動ドアが閉まらない！
  →レールにコインが挟まっていたため、取り除き方をご案内し、解決
• 電子レンジが動かない！
  →コンセントが抜けていたため、差し込み直しをご案内し、解決

3蓄積データの活用で、ト－タルコスト削減へ

私たちは、お客さまの店舗設備の修理データを蓄積し、一元管理。その情報を分析することで、最適なタイミングでの機器の入れ替え計画をご提案・実施しています。設備のトータルサービスで、コスト削減と業務負担軽減、運営の最適化を実現しているのです。

4定期点検で故障を未然に防ぐ

店舗にある設備は、時間とともに汚れが目立つようになります。そのまま使用を続けると本来の性能が発揮されず、思わぬトラブルを引き起こしかねません。空調機やグリストラップなど、お客さまの手が届かない部分を定期的に洗浄し、故障を未然に防ぎます。
また、定期的な点検も実施することで、お客さまの気づいてない故障を発見します。店舗のリストを元に定期点検や定期洗浄の予定を組み、スケジュール管理を行っています。

サービス対象設備